Shipping policy

  1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Pour les produits personnalisés ou réalisés sur commande, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Ce délai sera précisé lors de la commande ou communiqué au client si besoin.

Les commandes ne sont pas expédiées les dimanches ni les jours fériés.


  1. MODES DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires.

Le mode de livraison est proposé au moment de la commande et dépend du choix du client ainsi que de la destination.


  1. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France mĂ©tropolitaine : 2 Ă  5 jours ouvrĂ©s
  • Europe : 3 Ă  10 jours ouvrĂ©s

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.


  1. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.


  1. SUIVI DES COMMANDES

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, lorsque le mode de livraison choisi le permet.

Le client est responsable du suivi de son colis via le transporteur.


  1. COLIS NON RÉCLAMÉS OU RETOURNÉS

En cas de colis non récupéré dans les délais impartis (point relais ou bureau de poste), le colis pourra être retourné à l’expéditeur.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.


  1. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Nous apportons un soin particulier à l’emballage des produits afin d’assurer leur protection.

En cas de colis endommagé à la réception, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos du colis et du produit.

En cas de perte de colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée après validation du dossier.


  1. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison ou du retard. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.


  1. CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : boscomakesart@gmail.com

 

En passant commande, vous acceptez cette politique d’expédition.