Refund policy
-  DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans justification.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- ne pas avoir été utilisé, porté ou endommagé
- ne pas avoir été ouvert (le cas échéant)
- être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
- PRODUITS PERSONNALISÉS
Les produits personnalisés ou réalisés sur commande (capsules d’ongles sur mesure, créations personnalisées, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- PROCÉDURE DE RETOUR
Avant tout retour, le client doit obligatoirement nous contacter à l’adresse suivante : boscomakesart@gmail.com
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Une fois la demande acceptée, les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour seront communiquées.
- FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour ne sont pas à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.
- PRODUITS ENDOMMAGÉS À LA RÉCEPTION
Si un produit est reçu endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et de l’article concerné. Les produits endommagés ne sont pas soumis à un retour. Après vérification, un remplacement pourra être proposé. En cas d’indisponibilité, une solution alternative (remboursement ou avoir) pourra être envisagée.
- REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
- CONTACT
Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : boscomakesart@gmail.com
En passant commande, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.